Dalam rangka mempercepat proses digitalisasi layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh wilayah operasionalnya, PT Indonesia Trans Network secara resmi meluncurkan aplikasi seluler mandiri "My ITN" di awal tahun 2026. Peluncuran aplikasi seluler "My ITN" ini merupakan langkah strategis korporasi dalam mengintegrasikan seluruh sistem penagihan, pelaporan gangguan, dan registrasi pengguna baru ke dalam satu platform digital yang cepat, praktis, dan aman.
Melalui aplikasi "My ITN", pelanggan kini dapat melakukan pembayaran tagihan bulanan secara instan menggunakan berbagai metode pembayaran nontunai, termasuk dompet digital dan transfer bank. Selain itu, aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur pelaporan gangguan real-time yang terhubung langsung ke sistem penanganan tiket di Pusat Operasional Jaringan (NOC) yang bersiaga selama 24 jam penuh.
Pihak pengembang teknologi di ITN memastikan bahwa aspek keamanan data menjadi prioritas mutlak, di mana seluruh data lokasi dan informasi pribadi pelanggan dienkripsi secara penuh saat dalam pengiriman untuk menghindari risiko kebocoran data. Aplikasi ini telah tersedia di Google Play Store dan didukung penuh oleh tim bantuan teknis melalui surat elektronik resmi korporat di [email protected].
